爱丽舍2500保养和维护巨不爽！

 2月份购的16V水晶银的手动档新车，到这一周2600公里，总体感觉不后悔。保养手册上写着2500公里需拿到店里维护保养，刚好车裙上也有一小刮痕，就顺便一起处理，打了电话预约周五下午送车过去。
    周五下午4点送车到车行，一工人接车，上车之后，没有放手刹，直接倒车，没倒动，又往前开，我发现之后立即阻止他，我问他，做为一名专业维护人员，这一点常识都不懂吗？如果你这样维护，我怎么敢将车送到你这儿维护？这小子也没有说什么，放下手刹开到升降台，升上去之后，将四个轮胎充气测气压，说好了，可以了，这算什么，就这样检查？但想一想平时开也没有什么问题，就想想算了，就去找保险人员，填好单，说周六可以交车。我就回去了。
    在坐公交回家的路上，我的一个朋友打电话给我，说我的车在他前面，我说没有我在回家的路上，他说车号XXXXXX，的确是我的车，我一点不对劲，马上打电话给车行，问说客户维护的车能不能随便开到外面去，答不行，那我告诉他我的车被工人开到外头，在什么路，且复述了一下刚才工作接车的情况，要求他们加强管理，我不追究他们的责任。那负责人要我的车号，我没有告诉他，手机也是用隐号的。没有想到40分钟之后车行回电话过来，说不好意思，他们查到了是我的车，车是开到保险公司评估去了，说司机可能不小心没有放手刹了（他们没有听清情况，以为是我投诉他们车开出去没有放手刹，我晕，有没有放手刹司机居然不知道，可怜我的爱车）向我道歉。我告诉他们我理解，可能是我误会了，大家一份工作都不容易，我不追究他们了，希望以后不要出现这样的行为，要加强管理！
    第二天，电话通知我去取车，我到了车行（购、保养维护一条龙，本地区只有一家），被告之要签名才能取车，我就签了，但看到单上有两行小字，字小，几乎看不见，我感觉不对劲，拿过来仔细看一下，两行字，车引擎盖有有突起，车左后门有刮伤。我要求现场负责人带我看车，在车的引擎盖上的一突起，车的左后门有一片的刮伤，明显都是新伤，被告之这是我自己原来就有的，况且我也在取车单上签字了。我一听，气不过来，在那边与他们吵起来，后来主管出面，我告诉他们理由：第一如果是我的车原先就有，我有保险，昨天为什么不要求一起弄掉？第二，我的车才开一个月，引擎盖我还不会打开，怎么会有一个大突起呢？工人还在强自夺理，主管查看了一下车，表示这是新刮出来的，另一负责人表示引擎盖可能是工作人员打开时，顶的位置不对，车铁皮薄（车铁皮薄，东风雪铁龙公司，这是你们的专业维护人员说的话，我们是你们忠实的客户，这是这是你们的专业维护人员对客户说的话），所以出现了这样的问题。我更来气了，做为专业的东风雪铁龙维护保养店的工作人员，连引擎盖的顶在哪儿都不知道，我怎么能放心将车放到这儿维护？！出现了问题不是积极解决，而是想办法推卸责任！我问主管，是不是因为我昨天一个投诉电话，你们就这样整我的车？！今天刚好是315，我就不信没有王法，我签了字就是我的责任！
    主管表示这是他们的责任，是他们不小心将车弄成这样子的，他们不是故意的，他们负责将车恢复原样！我想一想也就算了，反正这个地方只有这一个维护的点，就表示同意，但要他们负责人将他们的责任及为什么会将我的车弄成这样子写下来，盖上公司的章，不然我要向12315投诉。他们同意了，写给我，将保证两个月之内我随时可以将车开过去，他们负责给我恢复原样。我想一想大家都不容易，就算了。因为我有事要用车，就将车开回家，在路上，在阳光底下，我突然发现在车的较隐蔽的地方有两道刮痕，很明显是用尖锐硬物刮出来的刮痕！这下我真的沉不处气了，直接将车开到车行，将主管叫出来，在阳光底下让他看那刮痕，请他告诉我，这是怎么回事，这下我真的气不过了，我告诉他，是不是因为我昨天一个投诉电话，你们的工作就这样对待我的车，这明显是人为问题，本来我是就事论事，因为你们的管理和服务有问题，所以我投诉你们，没有放手刹是我亲眼看到，我也当场指出了，车现在在这儿，你自已看着办！如果一个投诉电话，你就这样做，那我以后怎么会放心将车送到这儿保养？现在出现了这个问题，今天一闹，你们记住我的车了，下一次维护是不是要将我的刹车卸掉，让我开出去出现点什么大事（兄弟姐妹们，如果你遇上这事，你们会不会这样想？）我要求查证是谁弄了，并要公司拿出处理意见，公司肯定有记录和录像。
    因为下午5点单位有急事，我不放心将车放在那儿，将车开回单位，要了他们的总经理电话，将这个经过与总经理说了，总经理表示他不知道这事，但对于公司来说这是一件大事，如果查证事实，他一定会给我一个交代（总经理毕竟是总经理，但愿不是忽悠我）。
   心里气不过，可能语无伦次，不知道有没有说清楚！
   我在等候总经理的回话，他答应周三之前给我回话！
   不知道公司如何处理，所以先不点明他们的公司名称！
兄弟姐妹，现在我该怎么办？